Vivimos sin tener que reconsiderarlo todo desde el principio cada vez. Podemos juzgar con mayor rapidez utilizando como conocimiento métodos que funcionaron antes, reglas que aprendimos y experiencias de otras personas. El valor del conocimiento reside en poder llevar el pasado al presente. Sin embargo, esa comodidad también contiene un riesgo en sentido contrario. Lo que fue correcto en el pasado no es necesariamente correcto hoy bajo las mismas condiciones. Hay una diferencia entre utilizar el conocimiento y forzar el presente para que encaje en un patrón del pasado.
Por ejemplo, aunque un método de estudio haya dado buenos resultados antes, la siguiente tarea puede requerir capacidades distintas o disponer de una cantidad de tiempo diferente. El hecho de que «funcionara antes» es importante, pero eso por sí solo no determina que el mismo método sea óptimo ahora. Convertir directamente un caso de éxito en una regla fija la respuesta antes de comprobar las diferencias del presente. Cuanto más sólido es el conocimiento, más fácil puede resultar pasar por alto pequeños cambios que no encajan con él.
Como la IA puede utilizar enormes cantidades de información del pasado, está profundamente relacionada con este problema. Es buena para encontrar situaciones similares en casos anteriores y mostrar tendencias generales. Pero similitud e identidad son cosas distintas. Si la persona, el propósito, el entorno o alguna restricción del presente son diferentes, también cambia la forma en que debe utilizarse el conocimiento pasado. Cuanto más sabe la IA sobre el pasado, más persuasivo puede sonar «así ha sido hasta ahora», por lo que es necesario tratar conscientemente las diferencias del presente.
Para evitar trasladar el conocimiento directamente al presente, una opción es tratarlo no como una respuesta, sino como material para comparar. Podemos preguntar: «En el pasado, este resultado era frecuente bajo estas condiciones. ¿Siguen cumpliéndose ahora esas condiciones?» Añadir este único paso transforma el conocimiento de una regla que gobierna el presente en una hipótesis para comprenderlo. No se trata de descartar el pasado, sino de establecer una distancia de verificación entre el pasado y el presente.
Esta distancia es necesaria incluso cuando el conocimiento es muy fiable. Incluso el conocimiento bien establecido tiene condiciones que definen su ámbito de aplicación. Una regla general puede ser correcta sin aplicarse directamente a cada situación individual. La pregunta importante no es solo «¿Es correcto este conocimiento?», sino también «¿Se dan aquí las condiciones para utilizar este conocimiento?» Incluso un conocimiento correcto puede conducir a un juicio equivocado si se ignoran sus condiciones de aplicación.
Lo mismo se aplica a la experiencia humana. Una larga experiencia acumulada nos ayuda a comprender las situaciones con rapidez. Sin embargo, cuanto más rica es nuestra experiencia, más fácilmente podemos aplicar un patrón familiar a un acontecimiento nuevo. Precisamente cuando sentimos que «esto es igual que antes», necesitamos comprobar qué es igual y qué es diferente. Poseer conocimiento y no estar atados a él no son cosas contradictorias. Más bien, esa actitud es necesaria para que el conocimiento siga siendo útil con el paso del tiempo.
Cuando la IA dispone de información pasada sobre una persona, este principio cobra aún más importancia. Las preferencias anteriores, los juicios pasados y los comportamientos repetidos pueden aportar pistas para comprender el presente. Pero las personas cambian. Si las tendencias pasadas se convierten en una imagen fija según la cual «esta persona es así», la IA puede parecer que comprende mientras se aleja de quien esa persona es ahora. El pasado puede ser material para predecir el presente, pero no es la propia persona en el presente.
Del mismo modo, el papel del conocimiento en Sai＊aus no consiste únicamente en aumentar la cantidad acumulada. Lo importante es poder manejar las diferencias entre lo acumulado y el diálogo actual. La comprensión anterior puede utilizarse al tiempo que se corrige mediante las palabras presentes. Incluso la información útil del pasado no debe situarse por encima de la intención actual de una persona. Con esta relación, el conocimiento puede utilizarse no para crear una imagen fija de una persona, sino también para descubrir el cambio.
Las respuestas correctas del pasado ayudan al juicio de hoy. Pero no deciden de antemano cuál es la respuesta correcta de hoy. El conocimiento no sustituye a la realidad; es experiencia que podemos llevar con nosotros para comprobar la realidad. Si mantenemos una distancia entre el pasado y el presente, podemos conservar el conocimiento acumulado y, al mismo tiempo, aceptar nuevas diferencias. Utilizar lo que sabemos y aun así volver a mirar el presente: esa actitud transforma el conocimiento de una respuesta rígida en una comprensión viva.
No respuestas. Comprensión. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━
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