База знаний существует для того, чтобы обеспечивать повторное использование информации из прошлого. Хранение фактов, суждений, оснований и результатов может уменьшить необходимость повторять одно и то же исследование и ускорить принятие следующего решения. Однако в базе знаний, которая имеет дело с человеческими суждениями, сохранение одних лишь выводов может привести к утрате важных условий. Причины, по которым то или иное суждение было уместным, включают не только доступную в тот момент информацию, но и сроки, период, в течение которого варианты оставались доступными, а также временную ситуацию людей, которых касалось решение.
Предположим, в записи указано, что организация за короткий период изменила способ предоставления услуги. Если смотреть только на результат, эту запись можно было бы повторно использовать как знание о том, что «при таких условиях следует отдавать приоритет изменениям». Однако смысл такого вывода меняется в зависимости от того, приближался ли крайний срок, до которого можно было сохранять прежний способ, или же это было временное решение, принятое для того, чтобы избежать последствий для пользователей. Знание, утратившее свои временные условия, рискует быть чрезмерно обобщено в другой ситуации.
Рассматривать человеческую конечность как знание — не значит сохранять общее утверждение о том, что «люди конечны». Важно сохранять в качестве условий применимости то, что невозможно было восстановить в каждом конкретном случае, какие варианты были ограничены сроками и в какой момент решение необходимо было принять, несмотря на то что часть информации по-прежнему оставалась недоступной. Это позволяет исследовать отличия от настоящего, а не просто переносить прошлый вывод в настоящее.
При таком подходе меняется и смысл обновления знаний. Обновление требуется не только тогда, когда появляются новые факты, но и тогда, когда мы узнаём, что суждение, которое прежде считалось обратимым, в действительности повлекло значительные затраты на восстановление, или что временное условие, которому ранее придавали мало значения, повлияло на результат. Изменение самого нашего понимания условий суждения становится знанием, которое можно использовать при следующем решении, а не только результат.
В то же время это не означает, что следует сохранять все личные обстоятельства. База знаний ограничена требованиями повторного использования, необходимости, конфиденциальности и другими соображениями. Поэтому сохранять следует не полную запись жизни человека, а условия, способные изменить обоснованность суждения. Необходимо отбирать информацию, которая может повлиять на следующее суждение: наличие сроков, возможность изменения, степень восстановимости после неудачи и необратимые последствия для других.
Именно здесь возникает связь с «внутренним эффективным представлением». Если эффективное внутреннее представление означает лишь сокращение объёма информации, временной контекст может быть удалён как избыточный. Но если сохранение различий, способных изменить человеческое суждение, включается в условия эффективности, информация, связанная с конечностью, становится необходимой структурой, а не объектом сжатия. То, что следует сохранять, определяется не только ёмкостью хранилища, но и тем, какие различия понадобятся для будущих суждений.
Для Sai＊aus знание предназначено не только для того, чтобы закреплять ответы прошлого. Оно нужно, чтобы возвращать к вопросу настоящего то, что было известно в прошлом, что оставалось неизвестным и при каких условиях было принято решение. Именно потому, что человек в настоящем не обязательно находится в той же ситуации, что и в прошлом, сравнение должно учитывать не только выводы, но и условия применимости. Так знание становится основой для понимания различий в суждениях, а не способом обойти человеческое суждение.
ИИ может обращаться к огромным объёмам прошлого, но человек каждый раз проживает настоящее лишь один раз. В условиях этой асимметрии роль базы знаний состоит не в том, чтобы предписывать настоящему оптимальные ответы прошлого. Она должна делать видимыми условия, при которых прошлые суждения были обоснованными, и их отличия от нынешних условий, позволяя человеку в конечном настоящем снова сделать выбор. Знание должно помнить не только вывод, но и границу того времени, в пределах которого этот вывод имел смысл.
Не ответы. Понимание.