Понимание человеком самого себя включает не только то, что было усвоено из опыта, но и ожидания, которые ещё не были достаточно проверены. «Я не люблю выступать перед людьми», «Мне больше подходит работать одному», «Я хочу сделать творческую работу своей профессией». Эти самоописания важны, но не все они обладают одинаковой степенью определённости. В областях, где реального опыта мало, они могут быть гипотезами, сформированными воображением или лишь частью прошлого опыта человека.
Тогда небольшое действие можно использовать как вмешательство для понимания человека. Например, чтобы проверить собственное представление о себе в отношении публичных выступлений, человек может не менять свою жизнь радикально, а выбрать возможность дать короткое объяснение небольшой группе. Он может наблюдать, что происходит, и сравнить это с предварительным ожиданием. Цель состоит не в том, чтобы добиться успеха, а в том, чтобы получить информацию, позволяющую обновить самопонимание.
Это нельзя приравнивать к строгому научному эксперименту. В повседневной жизни невозможно полностью контролировать условия, а на наблюдаемые реакции влияют состояние здоровья в этот день, отношения с другими людьми, окружающая среда и случайность. Причинность нельзя установить на основании одного результата. Поэтому «эксперимент» здесь означает не процедуру для получения научного подтверждения, а ограниченный метод, позволяющий привести имеющуюся у человека гипотезу в соприкосновение с реальностью и получить дополнительные наблюдения.
При проектировании первое требование состоит в том, чтобы прояснить, что именно проверяется. Столь широкий вопрос, как «Подхожу ли я для этого?», оставляет результат неоднозначным. Если разбить его на наблюдаемые вопросы — «Даже если я нервничаю, хочу ли я сделать это снова после завершения?» или «Воспринимаю ли я время, потраченное на подготовку, как нагрузку?» — различия после действия становится легче интерпретировать. Важно не только то, что можно выразить количественно. Сформулированный словами опыт самого человека также является частью наблюдения.
Следующее требование — не делать вмешательство масштабнее, чем необходимо. Для самопонимания не требуются необратимые решения. По возможности действие должно предполагать ограниченную нагрузку, допускать прекращение в процессе и не приводить к крупным потерям даже при неблагоприятном результате. Малый масштаб важен не только для формирования привычек. Он также повышает безопасность и обратимость при проверке ещё неизвестной гипотезы о самом себе.
Когда ИИ поддерживает этот процесс, необходимо особенно внимательно следить за тем, чтобы человек не рассматривался как объект эксперимента. Исходной точкой должен быть вопрос, который человек хочет понять, и необходимо сохранять его собственное суждение о том, что пробовать, какую нагрузку принимать и как интерпретировать результат. Подход, направляющий поведение за пределы намерения человека ради того, чтобы ИИ эффективно получал информацию, противоречит этой цели.
Границы интерпретации также необходимо делать явными. Если что-то однажды понравилось, это не доказывает долгосрочную пригодность, а одна неудача не доказывает непригодность. Когда результат отличается от ожидания, необходимо спросить, какие переменные могли иметь значение, возникает ли та же реакция в других условиях и как сам человек интерпретирует результат. Увеличение числа наблюдений и увеличение уверенности — не одно и то же.
Небольшие действия могут давать материал не только для оценки того, достижима ли цель, но и того, остаётся ли сама цель обоснованной. Если человек, желающий заниматься определённым видом работы, пробует её часть и, несмотря на трудность, остро ощущает её ценность, у него появляется ещё одна причина сохранять эту цель. И наоборот, если повторяющийся опыт даёт мало ощущения смысла в центральной деятельности, вопрос становится не только «Следует ли изменить метод?», но и «Какие причины остаются для сохранения этой цели?»
Если включить эту идею во внутреннее выражение эффективности Sai＊aus, недостаточно представлять действие лишь как следующую задачу. Представление должно связывать то, что действие было предназначено проверить, то, что ожидалось заранее, то, что вернула реальность, и то, насколько неопределённой остаётся интерпретация. Тогда история действий превращается из записи о том, «что было сделано», в запись о том, «что было проверено, чтобы понять что».
Ценность проектирования небольших действий как экспериментов для понимания человека заключается не в том, что ИИ сможет легче анализировать людей. Она заключается в том, что люди могут получать из реальности дополнительные материалы о себе, которые нельзя было проверить лишь у себя в голове. Если сохраняются условия безопасного и обратимого действия, ограниченной интерпретации и придания смысла самим человеком, действие может быть одновременно средством продвижения к цели и наблюдением, посредством которого можно исследовать отношение между целью и самим собой.
Не ответы. Понимание.