ИИ ускоряет работу. Услышав это, мы естественно думаем: «Тогда мы должны стать менее занятыми». Если на подготовку текста, упорядочивание длинных документов или сравнение нескольких вариантов требуется меньше времени, кажется, что в течение дня должно появиться больше свободного пространства. Однако на практике к задачам, которые стали выполняться быстрее, может добавляться новая работа, больше результатов может требовать проверки, а больше вариантов — выбора. Сокращение продолжительности одной задачи и уменьшение занятости человека — не одно и то же событие.
Предположим, человек, который раньше тратил час на подготовку черновика материалов к совещанию, теперь с помощью ИИ может сделать его за пятнадцать минут. Если оставшиеся сорок пять минут использовать для проверки содержания, переосмысления значения цифр и уточнения отдельных моментов у других людей, экономия времени становится свободным пространством. Но если в эти сорок пять минут вставить подготовку другого документа, а в сэкономленное благодаря этому время добавить следующую задачу, расписание снова заполнится. ИИ увеличил вычислительную способность, но не увеличил время, в течение которого человек может остановиться и подумать.
Важно не предполагать, что сам ИИ непосредственно создаёт занятость. ИИ может поддерживать большой объём обработки за короткое время, но то, для чего используется эта способность, — отдельный вопрос проектирования. Всё сэкономленное время можно превратить в дополнительный результат, а можно сохранить его часть для проверки и повторного обдумывания. Более быстрая обработка содержит обе возможности: больше свободного пространства и больше работы. Какое направление будет выбрано, зависит от того, как мы обращаемся с сэкономленным временем.
В наших отношениях с ИИ эта разница становится ещё больше. Там, где у человека в одиночку могло бы хватить времени лишь на сравнение трёх идей, ИИ способен за короткое время предложить десять. Но больше вариантов означает и больше работы для человека, которому приходится их сравнивать. Если можно собрать большой объём результатов исследований, кому-то всё равно нужно оценить важность каждого результата. ИИ может снять часть нагрузки, выполняя обработку за нас, но при этом могут возникнуть другие виды нагрузки: чтение, выбор и проверка того, что он создал.
Поэтому, чтобы превратить скорость ИИ в свободное пространство для человека, нам нужно решить, чего не делать после того, как что-то стало выполняться быстрее. Если сравнено достаточно идей, не продолжать добавлять новые. Если необходимая информация уже собрана, не расширять поиск без ограничений. Если черновик завершён раньше, не только сразу переходить к следующей задаче, а оставить время, чтобы отстраниться от содержания. Если намеренно оставить часть сэкономленного времени неиспользованной, становится легче не оказаться в состоянии, когда нас подгоняют сами результаты.
Сохранённое время используется не только для отдыха. Его можно использовать, чтобы спросить, соответствует ли предложение ИИ цели, проверить, не ошибочна ли предпосылка, выслушать мнение другого человека или при необходимости изменить сам запрос. Эти действия не становятся ненужными только потому, что ИИ отвечает быстрее. Напротив, именно потому, что результаты появляются раньше, время для повторного обдумывания до наступления срока можно перенести на более ранний момент.
В Sai＊aus такое использование времени можно рассматривать как часть отношений между людьми и ИИ. Даже если ИИ заранее продвигает те части, которые он способен обработать первыми, человеческое суждение не обязано автоматически ускоряться вместе с ним. Люди могут прочитать то, что упорядочил ИИ, выразить дискомфорт, изменить условия и сохранить возможность вернуться назад, если это потребуется. Если относиться к скорости не только как к сигналу начать следующий процесс, но и как к способу увеличить период, в течение которого ещё возможна корректировка, людям не придётся постоянно спешить в темпе ИИ.
Конечно, не каждая задача требует большого запаса времени. В стабильных процедурах, где последствия ошибки невелики, может быть рационально напрямую использовать сэкономленное благодаря ИИ время для следующей задачи. Но когда ошибочное суждение имело бы серьёзные последствия, условия, вероятно, будут меняться в ходе работы или требуется согласие нескольких людей, сохранение времени, полученного заранее, становится более ценным. Важно не превращать скорость автоматически в объём работы.
Нет ничего странного в том, что люди остаются занятыми, даже когда ИИ становится быстрее. Между сокращением времени обработки и увеличением свободного пространства есть ещё один выбор: как распределять время. Заполняем ли мы всё время, созданное ИИ, новой работой или сохраняем его часть, чтобы люди могли проверять, обсуждать и снова обдумывать? В зависимости от этого выбора более быстрый ИИ может стать либо силой, увеличивающей объём работы, либо силой, поддерживающей свободное пространство для человека.
Не ответы. Понимание.