ความเข้าใจที่บุคคลมีต่อตนเองไม่ได้มีเพียงสิ่งที่เรียนรู้จากประสบการณ์ แต่ยังรวมถึงความคาดหมายที่ยังไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างเพียงพอด้วย “ฉันไม่ชอบพูดต่อหน้าผู้คน” “ฉันเหมาะกับการทำงานคนเดียวมากกว่า” “ฉันอยากทำงานสร้างสรรค์เป็นอาชีพ” คำบรรยายตนเองเหล่านี้มีความสำคัญ แต่ไม่ได้มีระดับความแน่นอนเท่ากันทั้งหมด ในด้านที่มีประสบการณ์จริงเพียงเล็กน้อย สิ่งเหล่านี้อาจเป็นสมมติฐานที่เกิดจากจินตนาการหรือจากเพียงบางส่วนของอดีตของบุคคลนั้น
จากนั้น การกระทำเล็ก ๆ สามารถใช้เป็นการแทรกแซงเพื่อทำความเข้าใจมนุษย์ได้ ตัวอย่างเช่น หากต้องการตรวจสอบการรับรู้ตนเองเกี่ยวกับการพูดต่อหน้าผู้คน แทนที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตอย่างมาก บุคคลอาจเลือกโอกาสที่จะอธิบายสั้น ๆ ต่อคนกลุ่มเล็ก ๆ เขาสามารถสังเกตว่าเกิดอะไรขึ้นและเปรียบเทียบกับความคาดหมายก่อนหน้า จุดประสงค์ไม่ใช่เพื่อให้ประสบความสำเร็จ แต่เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถนำไปปรับปรุงความเข้าใจตนเอง
สิ่งนี้ต้องไม่ถูกมองว่าเทียบเท่ากับการทดลองทางวิทยาศาสตร์ที่เข้มงวด ในชีวิตประจำวัน เราไม่สามารถควบคุมเงื่อนไขได้อย่างสมบูรณ์ และปฏิกิริยาที่สังเกตได้ย่อมได้รับอิทธิพลจากสภาพสุขภาพในวันนั้น ความสัมพันธ์กับผู้อื่น สภาพแวดล้อม และความบังเอิญ ไม่สามารถยืนยันความสัมพันธ์เชิงสาเหตุจากผลลัพธ์เพียงครั้งเดียวได้ ดังนั้น “การทดลอง” ในที่นี้จึงไม่ได้หมายถึงกระบวนการเพื่อให้ได้การยืนยันทางวิทยาศาสตร์ แต่หมายถึงวิธีการที่มีขอบเขตจำกัดในการนำสมมติฐานที่บุคคลมีไปสัมผัสกับความเป็นจริงและรับการสังเกตเพิ่มเติม
ในการออกแบบ ข้อกำหนดแรกคือการทำให้ชัดเจนว่ากำลังตรวจสอบอะไรอยู่ คำถามที่กว้างอย่าง “ฉันเหมาะกับสิ่งนี้หรือไม่” ทำให้ผลลัพธ์คลุมเครือ การแยกคำถามนั้นออกเป็นคำถามที่สังเกตได้ เช่น “แม้ว่าฉันจะประหม่า หลังจากทำเสร็จแล้วฉันยังอยากทำอีกหรือไม่” หรือ “ฉันรู้สึกว่าเวลาที่ใช้ในการเตรียมตัวเป็นภาระหรือไม่” จะช่วยให้มองเห็นความแตกต่างหลังการกระทำได้ง่ายขึ้น สิ่งที่สำคัญไม่ได้จำกัดอยู่เฉพาะสิ่งที่สามารถวัดเป็นตัวเลขได้ ประสบการณ์ที่บุคคลถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดก็เป็นส่วนหนึ่งของการสังเกตเช่นกัน
ข้อกำหนดถัดมาคือไม่ทำให้การแทรกแซงใหญ่เกินความจำเป็น การเข้าใจตนเองไม่จำเป็นต้องอาศัยการตัดสินใจที่ย้อนกลับไม่ได้ หากเป็นไปได้ การกระทำควรมีภาระจำกัด สามารถหยุดกลางคันได้ และไม่ก่อให้เกิดความสูญเสียอย่างมากแม้ผลลัพธ์จะไม่เป็นที่พึงประสงค์ ความเล็กไม่ได้สำคัญเพียงต่อการสร้างนิสัยเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความปลอดภัยและความสามารถในการย้อนกลับเมื่อทดสอบสมมติฐานที่ยังไม่ทราบเกี่ยวกับตนเองอีกด้วย
เมื่อ AI สนับสนุนกระบวนการนี้ จำเป็นต้องระมัดระวังเป็นพิเศษไม่ให้ปฏิบัติต่อมนุษย์ในฐานะผู้ถูกทดลอง จุดเริ่มต้นต้องเป็นคำถามที่บุคคลนั้นต้องการทำความเข้าใจ และต้องรักษาการตัดสินใจของบุคคลนั้นไว้เกี่ยวกับสิ่งที่จะลอง ระดับภาระที่จะยอมรับ และวิธีตีความผลลัพธ์ การออกแบบที่ชี้นำพฤติกรรมเกินกว่าเจตนาของบุคคลเพื่อให้ AI ได้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพนั้นขัดแย้งกับจุดประสงค์นี้
ต้องระบุข้อจำกัดของการตีความให้ชัดเจนด้วย การรู้สึกสนุกกับบางสิ่งเพียงครั้งเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีความเหมาะสมในระยะยาว และความล้มเหลวเพียงครั้งเดียวก็ไม่ได้พิสูจน์ว่าไม่เหมาะสม เมื่อผลลัพธ์แตกต่างจากความคาดหมาย จำเป็นต้องถามว่าตัวแปรใดอาจมีความสำคัญ ปฏิกิริยาแบบเดียวกันจะเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขอื่นหรือไม่ และบุคคลนั้นเองตีความผลลัพธ์อย่างไร การเพิ่มจำนวนการสังเกตกับการเพิ่มความแน่นอนไม่ใช่สิ่งเดียวกัน
การกระทำเล็ก ๆ สามารถให้ข้อมูลประกอบไม่เพียงเพื่อพิจารณาว่าเป้าหมายสามารถบรรลุได้หรือไม่ แต่ยังรวมถึงว่าเป้าหมายนั้นเองยังคงสมเหตุสมผลหรือไม่ หากคนที่ต้องการทำงานประเภทหนึ่งลองทำบางส่วนของงานนั้น และแม้จะยากก็ยังรู้สึกถึงคุณค่าของมันอย่างมาก เขาก็มีเหตุผลเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งข้อในการรักษาเป้าหมายนั้นไว้ ในทางกลับกัน หากประสบการณ์ซ้ำ ๆ ทำให้แทบไม่รู้สึกถึงความหมายในกิจกรรมหลัก คำถามก็จะไม่ใช่เพียง “ควรเปลี่ยนวิธีการหรือไม่” แต่ยังรวมถึง “ยังมีเหตุผลอะไรเหลืออยู่ในการรักษาเป้าหมายนี้ไว้”
หากนำแนวคิดนี้รวมเข้าไว้ในการแสดงประสิทธิภาพภายในของ Sai＊aus การแสดงการกระทำเพียงในฐานะงานถัดไปย่อมไม่เพียงพอ การแสดงนั้นจำเป็นต้องเชื่อมโยงว่า การกระทำนั้นมีไว้เพื่อตรวจสอบอะไร ก่อนหน้านั้นคาดหมายอะไรไว้ ความเป็นจริงส่งอะไรกลับมา และการตีความยังคงมีความไม่แน่นอนมากเพียงใด จากนั้น ประวัติการกระทำจะเปลี่ยนจากบันทึกว่า “ทำอะไรไปแล้ว” เป็นบันทึกว่า “ตรวจสอบอะไรเพื่อทำความเข้าใจอะไร”
คุณค่าของการออกแบบการกระทำเล็ก ๆ ให้เป็นการทดลองเพื่อทำความเข้าใจมนุษย์ไม่ได้อยู่ที่การทำให้ AI วิเคราะห์ผู้คนได้ง่ายขึ้น แต่อยู่ที่การทำให้ผู้คนได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตนเองจากความเป็นจริง ซึ่งไม่สามารถตรวจสอบได้จากภายในความคิดของตนเพียงอย่างเดียว หากยังคงรักษาเงื่อนไขของการกระทำที่ปลอดภัยและย้อนกลับได้ การตีความที่มีขอบเขตจำกัด และการให้ความหมายโดยตัวบุคคลเอง การกระทำก็สามารถเป็นทั้งวิธีการก้าวไปสู่เป้าหมายและเป็นการสังเกตที่ใช้ตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมายกับตนเองได้
ไม่ใช่คำตอบ แต่คือความเข้าใจ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━