AI ทำให้งานเร็วขึ้น เมื่อได้ยินเช่นนั้น เรามักคิดโดยธรรมชาติว่า “ถ้าอย่างนั้นเราก็น่าจะยุ่งน้อยลง” หากใช้เวลาน้อยลงในการร่างข้อความ จัดระเบียบเอกสารยาว ๆ หรือเปรียบเทียบหลายทางเลือก ก็ดูเหมือนว่าในหนึ่งวันควรจะมีเวลาว่างมากขึ้น แต่ในทางปฏิบัติ งานใหม่อาจถูกเพิ่มเข้าไปในงานที่ทำได้เร็วขึ้น ผลลัพธ์ที่ต้องตรวจสอบอาจมีมากขึ้น และตัวเลือกที่ต้องเลือกก็อาจเพิ่มขึ้น การลดระยะเวลาของงานหนึ่งกับการทำให้คนหนึ่งคนยุ่งน้อยลงไม่ใช่เหตุการณ์เดียวกัน
สมมติว่าคนคนหนึ่งเคยใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการร่างเอกสารสำหรับการประชุม แต่ตอนนี้สามารถใช้ AI ทำร่างนั้นได้ในสิบห้านาที หากสี่สิบห้านาทีที่เหลือถูกใช้เพื่อตรวจสอบเนื้อหา ทบทวนความหมายของตัวเลข และยืนยันประเด็นต่าง ๆ กับผู้อื่น เวลาที่ประหยัดได้ก็จะทำหน้าที่เป็นเวลาว่าง แต่หากใส่งานเอกสารอีกชิ้นลงในสี่สิบห้านาทีนั้น แล้วเพิ่มงานถัดไปลงในเวลาที่ประหยัดได้ต่อจากนั้น ตารางเวลาก็จะเต็มอีกครั้ง AI เพิ่มความสามารถในการประมวลผล แต่ไม่ได้เพิ่มเวลาที่คนคนหนึ่งสามารถหยุดและคิดได้
ประเด็นสำคัญคือไม่ควรคิดว่า AI เองเป็นผู้สร้างความยุ่งโดยตรง AI สามารถช่วยประมวลผลงานจำนวนมากได้ในเวลาอันสั้น แต่จะใช้ความสามารถนั้นเพื่ออะไรเป็นอีกคำถามหนึ่งด้านการออกแบบ เวลาที่ประหยัดได้ทั้งหมดอาจถูกเปลี่ยนเป็นผลงานเพิ่มเติม หรืออาจเก็บบางส่วนไว้สำหรับการตรวจสอบและการทบทวนใหม่ การประมวลผลที่เร็วขึ้นมีความเป็นไปได้ทั้งสองแบบอยู่ในตัว คือมีเวลาว่างมากขึ้นและมีงานมากขึ้น จะไปในทิศทางใดขึ้นอยู่กับว่าเราจัดการกับเวลาที่ประหยัดได้อย่างไร
ในความสัมพันธ์ของเรากับ AI ความแตกต่างนี้ยิ่งมากขึ้น ในสถานการณ์ที่คนคนเดียวอาจมีเวลาเปรียบเทียบได้เพียงสามแนวคิด AI อาจนำเสนอสิบแนวคิดได้ในเวลาอันสั้น แต่ตัวเลือกที่มากขึ้นก็หมายถึงงานที่มากขึ้นสำหรับมนุษย์ผู้ต้องเปรียบเทียบ หากสามารถรวบรวมผลการวิจัยจำนวนมากได้ ก็ยังต้องมีใครสักคนตัดสินความสำคัญของผลแต่ละรายการ AI อาจลดภาระบางอย่างด้วยการประมวลผลแทนเรา ขณะเดียวกันก็สร้างภาระอีกแบบหนึ่งขึ้นมา คือการอ่าน การเลือก และการตรวจสอบสิ่งที่ AI สร้างขึ้น
ดังนั้น หากต้องการเปลี่ยนความเร็วของ AI ให้เป็นเวลาว่างของมนุษย์ เราจำเป็นต้องตัดสินใจว่าจะไม่ทำอะไรหลังจากบางสิ่งทำได้เร็วขึ้น หากเปรียบเทียบแนวคิดเพียงพอแล้ว ก็ไม่ต้องเพิ่มต่อไป หากรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นครบแล้ว ก็ไม่ต้องขยายขอบเขตการค้นหาอย่างไร้ขีดจำกัด หากร่างเสร็จเร็ว ก็ไม่ควรเพียงย้ายไปสู่งานถัดไปทันที แต่ควรเหลือเวลาเพื่อถอยออกมาจากเนื้อหาสักระยะ การตั้งใจปล่อยเวลาที่ประหยัดได้บางส่วนไว้โดยไม่ใช้ อาจช่วยให้หลีกเลี่ยงการถูกผลลัพธ์เหล่านั้นเร่งเร้าได้ง่ายขึ้น
เวลาที่เก็บไว้นั้นไม่ได้ใช้เพื่อพักผ่อนเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อถามว่าข้อเสนอของ AI ตรงกับจุดประสงค์หรือไม่ ตรวจสอบว่าสมมติฐานตั้งต้นผิดหรือไม่ รับฟังมุมมองของผู้อื่น หรือเปลี่ยนคำขอเองหากจำเป็น การกระทำเหล่านี้ไม่ได้กลายเป็นสิ่งไม่จำเป็นเพียงเพราะ AI ตอบได้เร็วขึ้น ตรงกันข้าม เพราะผลลัพธ์ปรากฏเร็วขึ้น เราจึงสามารถเลื่อนเวลาที่มีไว้สำหรับทบทวนก่อนถึงกำหนดเส้นตายมาให้อยู่เร็วขึ้นได้
ที่ Sai＊aus เราสามารถมองการใช้เวลาเช่นนี้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI แม้ AI จะเดินหน้าก่อนในส่วนที่สามารถประมวลผลได้ก่อน การตัดสินใจของมนุษย์ก็ไม่จำเป็นต้องถูกเร่งให้เร็วขึ้นตามไปโดยอัตโนมัติ มนุษย์สามารถอ่านสิ่งที่ AI จัดระเบียบไว้ แสดงความรู้สึกไม่สบายใจ เปลี่ยนเงื่อนไข และเก็บพื้นที่ไว้สำหรับย้อนกลับเมื่อจำเป็น หากมองความเร็วไม่ใช่เพียงสัญญาณให้เริ่มกระบวนการถัดไป แต่เป็นวิธีเพิ่มช่วงเวลาที่ยังสามารถแก้ไขได้ มนุษย์ก็ไม่จำเป็นต้องเร่งรีบตามความเร็วของ AI อยู่ตลอดเวลา
แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกงานที่ต้องการเวลาสำรองมาก ในกระบวนการที่มีขั้นตอนมั่นคงและผลกระทบจากความผิดพลาดมีน้อย การนำเวลาที่ AI ช่วยประหยัดได้ไปใช้กับงานถัดไปโดยตรงอาจเป็นสิ่งที่สมเหตุสมผล แต่หากการตัดสินที่ผิดพลาดจะส่งผลร้ายแรง เงื่อนไขมีแนวโน้มจะเปลี่ยนระหว่างการทำงาน หรือจำเป็นต้องได้รับความเห็นพ้องจากหลายคน การเก็บเวลาที่ได้มาแต่เนิ่น ๆ ไว้จะมีคุณค่ามากขึ้น สิ่งสำคัญคืออย่าเปลี่ยนความเร็วให้กลายเป็นปริมาณงานโดยอัตโนมัติ
ไม่ใช่เรื่องแปลกที่มนุษย์จะยังคงยุ่งแม้ AI จะเร็วขึ้น ระหว่างเวลาประมวลผลที่สั้นลงกับเวลาว่างที่มากขึ้น ยังมีอีกทางเลือกหนึ่งอยู่ นั่นคือเราจะจัดสรรเวลาอย่างไร เราจะเติมเวลาทั้งหมดที่ AI สร้างขึ้นด้วยงานใหม่ หรือจะเก็บบางส่วนไว้เพื่อให้มนุษย์สามารถตรวจสอบ ปรึกษาหารือ และทบทวนใหม่ได้? ขึ้นอยู่กับทางเลือกนั้น AI ที่เร็วขึ้นอาจกลายเป็นทั้งพลังที่เพิ่มงาน หรือพลังที่สนับสนุนเวลาว่างของมนุษย์
ไม่ใช่คำตอบ แต่คือความเข้าใจ